Call-center

Өзінің call-орталығы Aston Health компаниясына компания жобаларына енгізілген әртүрлі мақсатты топтардан: пациенттерден, дәрігерлерден, патронаттық медбикелерден, клиникалық-диагностикалық зертханалардан және т. б. тікелей байланыс пен кері байланыс алуды көздейтін қызметтердің кең спектрін ұсынуға мүмкіндік береді.

На базе собственного call-центра реализуются:

• Программы поддержки пациентов (PSP)
• Проекты лабораторной диагностики
• Горячие линии для повышения удовлетворенности и лояльности клиентов
• Ad-hoc и синдикативные исследования
• Проекты по актуализации баз данных

Aston Health call-орталығының қызметкерлері-телекоммуникациялық жобаларда 3 жылдан астам тәжірибесі бар кәсіби операторлар.

Орындалатын жобаның түріне қарай операторлар құрамына әлеуметтік қызметкерлер, медицина қызметкерлері (дәрігерлер мен медбикелер), тар бейінді мамандар, заңгерлер мен психологтар енгізіледі.

Aston Health Call-орталығының базасында заң және әлеуметтік қолдау қызметі ашылды.

Aston Health call-орталығының технологиялық негізі-Quinta® платформасы, call-орталықтың жұмысын бағдарламалауға және стандарттауға мүмкіндік беретін өзінің CRM-жүйесі, бұл жұмыс сапасының клиенттердің талаптарына толық сәйкестігіне кепілдік береді.

Клиенттік компаниялардың онлайн режимде жобалар бойынша жұмысты өз бетінше қадағалап, есептер қалыптастыруға мүмкіндігі бар.

Call-орталықтың барлық жұмыстары клиенттерге сұраныс бойынша ұсынылуы мүмкін аудиожазбамен бірге жүреді.

Call-орталықтың жұмысы жеке деректерді қорғау туралы заңға (№152 Федералдық заң) сәйкес қатаң түрде ұйымдастырылған.