Фармацевтикалық зерттеулердегі CAWI: Неліктен онлайн сауалнамалар деректер сапасына қауіп төндірмейтін жаңа алтын стандарт болып табылады. 1 бөлім.

Фармацевтикалық индустрияның цифрлық трансформациясы дәуірінде өнімдер мен жылжыту арналары ғана емес, сонымен қатар нарықты зерттеу әдістері де өзгеруде. Көптеген тұтынушылар әлі күнге дейін телефон (CATI) немесе бетпе-бет сұхбат (F2F) сапасынан төмен деп есептеп, онлайн сауалнамаларға (CAWI) сақтықпен қарайды. Бұл мақалада біз CAWI неліктен тиімді ғана емес, сонымен қатар сенімді екенін, сондай-ақ оны қалай қолданатынымызды қарастырамыз. Aston Health біз тіпті қашықтағы форматта да деректердің жоғары сапасына кепілдік береміз. 

Неліктен Face-to-Face әдісі өткенге айналып бара жатыр?

Бұрын бетпе-бет кездесулер сенім мен тереңдіктің эталоны ретінде қарастырылатын. Бірақ бүгін: 

• Дәрігерлер мен медицина мамандарының жұмыс кестесінен тыс бетпе-бет кездесуге іс жүзінде уақыты жоқ. 
• ЕАМ әкімшілігі тарапынан сауалнамаларға тыйым салулар 
• Логистикаға, интервьюерлердің жұмысына және деректерді қолмен енгізуге байланысты F2F құны онлайн пішімдерден 2-3 есе жоғары. 
• Төмен ауқымдылық пен жылдамдық — 20 қаланы қамту үшін айлар қажет. 

F2F енді жылдамдыққа, бюджетке және мақсатты аудиториямен байланыс шындығына қойылатын талаптарды қанағаттандырмайды. 

CATI: тікелей байланыс, бірақ шектеулері бар

Телефондық сауалнамалар бүгінгі күнге дейін, әсіресе күрделі немесе сезімтал тақырыптар үшін қолданылады. Бірақ олардың өз шекаралары бар: 

• Ұзақтығы 15 минуттан аспауы керек — әйтпесе концентрация төмендейді. 
• Көрнекі материалдарды көрсету мүмкін емес: дәрілік қаптамалар, жарнамалық макеттер, бағалау шкалалары. 
• Қолжетімділік төмендейді: дәрігерлер белгісіз нөмірлерге жауап беру ықтималдығы аз. 

CATI қысқа, диалогқа негізделген зерттеулер үшін құрал болып қала береді, бірақ ауқымды трекерлер немесе визуалды контенті бар жобалар үшін қолайлы емес.

CAWI: қауіп емес, мүмкіндік

Сондықтан онлайн сауалнамалар біздің жобаларымыздың негізгі құралына айналды: 

Клиент үшін артықшылықтар:

• Жылдамдық: деректер нақты уақытқа жақын режимде келеді. 
• Масштаб: бір уақытта әртүрлі аймақтардағы жүздеген респонденттерден сұхбат алуға болады. 
• Көрнекі икемділік: препараттардың суреттерін, жарнамалық материалдарды, бейне-нұсқаулықтарды жүктей аласыз.
• Бюджетті үнемдеу: CAWI-де бір сұхбаттың құны айтарлықтай төмен. 

Респондент (дәрігер) үшін артықшылықтар:

• Сауалнаманы үзілістермен және ыңғайлы уақытта толтырады— қабылдау үзілмейді. 
• Мүмкін сұраққа оралу, нұсқаулықты қайта оқып шығыңыз. 
• Анонимділік және жайлылық — сұхбат берушінің қысымы жоқ. 

Ал сапаны бақылау туралы не деуге болады? Қалай Aston Health CAWI сенімділігіне кепілдік береді

Клиенттеріміздің жиі кездесетін қорқынышы: "Егер дәрігер сауалнаманы 2 минутта қарамай тапсырса ше?". Біздің бақылау жүйеміз мұндай тәуекелдерді болдырмайды: 

1. Респондентті қосарланған верификациялау:

• Есепке алу және қолмен тексеру үшін жұмысқа қабылдау
• Жұмысқа қабылдау кезеңінде қолмен тексеру (диалогтардың скриншоттары, мамандандыруды растау). 
• Сауалнамада автоматты түрде тексеру (бақылау сұрақтары, логикалық сүзгілер). 
• Тым жылдам толтыру үшін автоматты тексерулер. 
• Үлгілік жауаптарды анықтау. 
• Сауалнаманы толтыруға кеткен уақыттың есебі.
• Сауалнаманы бағдарламалау кезеңінде олқылықтар мен қате деректерді жою. 
• клиенттің қалауы бойынша өрістерді 100% бақылау.
• Қатысуды растау үшін сауалнамадан кейін кездейсоқ тексеру қоңыраулары. 
• Ашық сұрақтарға жауаптардың сапасын талдау. 
• Шығарындыларды анықтау және жою. 
• Жауаптардың сәйкестігін тексеру. 

2. Технологиялық бақылау.

3. Далалық аудит.

4. Деректерді статистикалық тазарту:

Шын мәнінде, CAWI-де бақылау жеке сұхбатқа қарағанда қатаңырақ, себебі респонденттің әрбір қадамы логирленеді және фактіден кейін тексерілуі мүмкін. 

Кейс: трекер эндокринологтар арасында тағайындаулар

Соңғы жобалардың бірінде біз өткіздік трекер Ресейдің 350 қаласында пациенттердің белгілі бір тобын бақылайтын 40 эндокринолог-дәрігерлер арасында препаратты тағайындау. 

• Әдіс: Көрнекі материалдармен CAWI (дәрілік заттардың суреттері, терапия схемалары). 
• Мерзімдер: деректерді жинау CATI-де мүмкін болатын 2 айдың орнына 2,5 аптаға созылды. 
• Нәтиже: толыққанды салыстырмалы кестелер, тағайындау топтары бойынша талдау, статистикалық маңыздылық тестілері. 
• Сапа: бақылаудан кейін сауалнамалардың 2% -дан азы қабылданбады, бұл телефондағы сұхбаттармен салыстырылатын көрсеткіш. 

Сандық зерттеулер туралы қосымша ақпарат алу үшін Aston Health сіз маркетингтік зерттеулер бөлімінің бастығы Александра Коноваловаға жүгіне аласыз a.konovalova@aston-health.com.